سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 سبتمبر 2026

تدير Dakymedinza هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تقديم تجربة تسوق مميزة للعملاء، ويُشار إلى كل ما سبق مجتمِعًا باسم "الخدمات".

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو استخدامك للخدمات أو إجرائك عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة.

في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية أو استخدامها أو معالجتها أو الإفصاح عنها، تكون أحكام سياسة الخصوصية هذه هي السارية في هذا الشأن.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك للخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه السياسة وكيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية وفقًا لما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عند استخدام مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بصورة معقولة.

ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بطريقة لا تسمح بربطها بك بصورة معقولة.

اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبالقدر المسموح به أو المطلوب بموجب القوانين المعمول بها، قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

• بيانات الاتصال، بما في ذلك الاسم، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية، بما في ذلك معلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع.

• معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، ومعلومات الأمان، والتفضيلات، وإعدادات الحساب.

• معلومات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل المعاملات.

• التواصل معنا، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء أو عند مراسلتنا بأي وسيلة أخرى.

• معلومات الجهاز، بما في ذلك بيانات جهازك، والمتصفح، واتصال الشبكة، وعنوان IP، ومعرّفات الإنترنت الأخرى.

• معلومات الاستخدام، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بكيفية ووقت استخدامك للموقع أو تنقلك داخل الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.

• تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك المعلومات التي يتم جمعها من جهازك عند زيارة أو استخدام الموقع، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

• من مقدمي الخدمات، بما في ذلك الجهات التي تساعدنا في معالجة المدفوعات، واستضافة الموقع، والشحن، والتحليلات، وخدمة العملاء، والعمليات التجارية الأخرى.

• من شركائنا أو الأطراف الثالثة الأخرى، عندما يسمح القانون المعمول به بذلك.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية، وفقًا لطريقة تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات، وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية تجاهك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وترتيب الشحن، ومعالجة عمليات الإرجاع والاستبدال، وإدارة حسابك، وحفظ تفضيلاتك، وتمكين تقييمات العملاء، وتحسين وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك.

التسويق والإعلانات

عندما يسمح القانون بذلك، قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال رسائل تسويقية أو إعلانية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي أو وسائل أخرى.

وقد نستخدم بعض المعلومات أيضًا لعرض إعلانات مناسبة لك على موقعنا أو مواقع ومنصات خارجية.

إذا كان القانون يشترط الحصول على موافقتك، فسوف نحصل عليها قبل استخدام معلوماتك لهذه الأغراض.

الأمان ومنع الاحتيال

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وحماية الموقع والخدمات، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق في الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة أو المشبوهة، وحماية حقوقنا وحقوق عملائنا.

إذا قمت بإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية وأمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. يرجى عدم مشاركة كلمة المرور أو بيانات الوصول مع أي شخص آخر.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والرد على استفساراتك وطلباتك، وإرسال المعلومات المتعلقة بطلباتك أو حسابك، والحفاظ على علاقتنا معك.

الأغراض القانونية والتنظيمية

قد نستخدم المعلومات الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، والاستجابة للطلبات القانونية الصادرة عن المحاكم أو جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وحماية أو ممارسة حقوقنا القانونية، والتحقيق في أي مخالفات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.

الأسس القانونية لمعالجة البيانات

عندما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) أو قوانين حماية البيانات في المملكة المتحدة أو قوانين مماثلة، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، أو معالجة الدفع، أو تنفيذ طلبك، أو ترتيب الشحن، أو معالجة الإرجاع أو الاستبدال.

• الالتزامات القانونية: عندما تكون المعالجة ضرورية للامتثال للمتطلبات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو التنظيمية أو متطلبات جهات إنفاذ القانون.

• المصلحة المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة، مثل منع الاحتيال، وتحسين الخدمات، وتأمين الموقع، وتقديم خدمة العملاء، وفهم كيفية استخدام العملاء للخدمات، بشرط ألا تتغلب هذه المصالح على حقوقك وحرياتك.

• الموافقة: عندما تقدم موافقتك على أنشطة معينة، مثل بعض الرسائل التسويقية أو استخدام بعض ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع إذا كانت الموافقة مطلوبة قانونًا.

إذا كنا نعتمد على موافقتك، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت. ولن يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في ظروف معينة ولأغراض مشروعة وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه.

وقد يشمل ذلك:

• مقدمي الخدمات الذين يعملون نيابة عنا، مثل شركات معالجة المدفوعات، وخدمات تقنية المعلومات، واستضافة المواقع، وتحليل البيانات، والتخزين السحابي، وخدمة العملاء، وتجهيز الطلبات، والشحن.

• شركاء الأعمال والتسويق الذين يساعدوننا في تقديم خدمات التسويق والإعلانات.

• أطراف ثالثة عندما تطلب منا مشاركة معلومات معينة أو توجهنا بذلك أو توافق عليه.

• الشركات التابعة لنا أو الشركات داخل مجموعتنا، إن وجدت.

• الأطراف المعنية بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الاستحواذ أو التمويل أو إعادة الهيكلة أو بيع الأصول أو الإفلاس.

• المحاكم أو جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية أو التنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون.

• أطراف أخرى عندما يكون ذلك ضروريًا لتطبيق شروط الخدمة أو السياسات الخاصة بنا أو لحماية الخدمات أو منع الاحتيال أو حماية حقوقنا أو حقوق الآخرين.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في رفض بعض الاستخدامات أو الإفصاحات المتعلقة بالإعلانات الموجهة أو أغراض مشابهة.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد نستخدم نحن ومقدمو الخدمات التابعون لنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، والبكسلات، والتخزين المحلي، وتقنيات مشابهة من أجل تشغيل الموقع، وتذكر تفضيلاتك، وفهم كيفية استخدام الزوار للخدمات، وتحسين الأداء، ومنع الاحتيال، ودعم الأنشطة التسويقية والإعلانية.

عندما يفرض القانون ذلك، لن يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو التقنيات المشابهة إلا بعد الحصول على موافقتك.

قد تتمكن من إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الموقع أو إعدادات المتصفح الخاص بك.

قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف أو أداء بعض أجزاء الخدمات.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط إلى مواقع أو تطبيقات أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة.

إذا قمت بزيارة أي مواقع لا نملكها أو لا نديرها، فنوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية والممارسات الأمنية والشروط الخاصة بتلك الجهات.

نحن غير مسؤولين عن خصوصية أو أمان أو دقة أو توافر أو محتوى مواقع وخدمات الأطراف الثالثة.

قد تكون المعلومات التي تختار مشاركتها علنًا من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أو المنصات العامة أو شبه العامة مرئية أيضًا لمستخدمين أو أطراف أخرى.

وجود رابط لموقع تابع لطرف ثالث لا يعني بالضرورة أننا نؤيد ذلك الموقع أو الجهة التي تديره.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال الذين لم يبلغوا السن القانوني الذي يسمح لهم بتقديم موافقتهم بأنفسهم وفقًا للقانون المعمول به.

إذا كنت والدًا أو وصيًا وتعتقد أن طفلًا قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموجودة أدناه حتى نتمكن من مراجعة الطلب وحذف المعلومات عند الاقتضاء.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا نبيع أو نشارك، وفقًا للتعريف القانوني لهذه المصطلحات، معلومات شخصية تخص أفرادًا دون سن 16 عامًا.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

نتخذ إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو التغيير، أو الإفصاح.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام أو وسيلة لنقل المعلومات عبر الإنترنت بشكل كامل.

نرجو تجنب إرسال معلومات حساسة أو سرية عبر وسائل اتصال غير آمنة.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة التي تكون ضرورية بصورة معقولة لتحقيق الأغراض الواردة في هذه السياسة، بما في ذلك:

• تقديم الخدمات.

• إدارة حسابك.

• تنفيذ الطلبات والمعاملات.

• الوفاء بالالتزامات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو التنظيمية.

• حل النزاعات.

• منع الاحتيال.

• تطبيق العقود والسياسات.

• حماية حقوقنا القانونية.

قد تختلف مدة الاحتفاظ بالمعلومات بحسب نوع المعلومات والغرض من معالجتها.

حقوقك واختياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة.

الحق في الوصول والمعرفة

قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، والحصول على معلومات حول كيفية معالجتها.

الحق في الحذف

قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، مع مراعاة الاستثناءات المسموح بها قانونًا.

الحق في التصحيح

قد يكون لك الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير صحيحة أو غير مكتملة.

الحق في نقل البيانات

قد يكون لك الحق في الحصول على بعض المعلومات الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا، وطلب نقلها إلى جهة أخرى إذا كان ذلك ممكنًا تقنيًا.

الحق في تقييد المعالجة

في بعض الحالات، قد يكون لك الحق في طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية.

الحق في الاعتراض

إذا كانت المعالجة تعتمد على المصالح المشروعة، فقد يكون لك الحق في الاعتراض على بعض عمليات المعالجة.

كما قد يكون لك الحق في الاعتراض على استخدام معلوماتك لأغراض التسويق المباشر.

الحق في سحب الموافقة

إذا اعتمدنا على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، فيمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

ولا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

الحق في إيقاف بعض الإعلانات أو مشاركة البيانات

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في إيقاف بعض استخدامات معلوماتك الشخصية المتعلقة بالإعلانات الموجهة أو الإعلانات السلوكية أو أنواع معينة من مشاركة البيانات.

إدارة تفضيلات التواصل

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل التسويقية.

حتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير تسويقية متعلقة بطلباتك أو حسابك أو معاملاتك أو استفسارات خدمة العملاء أو أي رسائل ضرورية لتقديم الخدمة.

ممارسة حقوقك

يمكنك ممارسة أي حقوق متاحة لك فيما يتعلق بالخصوصية عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه أو من خلال أدوات الخصوصية المتاحة على الموقع، إن وجدت.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة بعض الطلبات، إذا سمح أو اشترط القانون ذلك.

وقد تتمكن، إذا كان القانون يسمح بذلك، من تعيين ممثل مخول لتقديم طلب نيابة عنك. وقد نطلب إثبات تفويض هذا الشخص، كما قد نحتاج إلى التحقق من هويتك بشكل مباشر.

سنقوم بالرد على طلبات الخصوصية الصحيحة خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من حقوق الخصوصية المتاحة لك.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي مخاوف أو شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.

واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق أيضًا في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية أو الجهة التنظيمية المختصة بالخصوصية.

وقد يكون لك أيضًا، عندما ينطبق ذلك، الحق في الاعتراض أو الاستئناف على القرار الذي نتخذه بشأن طلب متعلق بالخصوصية.

نقل البيانات دوليًا

قد نقوم نحن ومقدمو الخدمات التابعون لنا بنقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا تم نقل المعلومات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو أي دولة أخرى تفرض قيودًا على نقل المعلومات الشخصية دوليًا، فسوف نستخدم الضمانات المناسبة وفقًا لما يتطلبه القانون.

وقد تشمل هذه الضمانات:

• قرارات كفاية الحماية الصادرة عن الجهات المختصة.

• البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.

• آليات نقل البيانات الدولية المعتمدة في المملكة المتحدة.

• أي ضمانات أخرى معترف بها قانونًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا التجارية أو خدماتنا أو التكنولوجيا المستخدمة أو المتطلبات القانونية أو التنظيمية.

عند تحديث هذه السياسة، سنقوم بنشر النسخة المعدلة على الموقع وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

وعندما يتطلب القانون ذلك، قد نقدم إشعارًا إضافيًا بشأن التغييرات الجوهرية.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوق الخصوصية المتاحة لك، يمكنك التواصل معنا عبر:

Dakymedinza
122 Othman Ibn Affan, C
El Nozha, 4470421
Egypt

البريد الإلكتروني: info@dakymedinza.com
الهاتف: +20 11 43330702